Termeni și Condiții pentru Servicii de Curățare Auto

Acești termeni și condiții reglementează furnizarea serviciilor profesionale de curățare și igienizare auto de la Recolor Auto în România. Citirea și acceptarea acestor termeni este obligatorie înainte de programarea oricărei servicii.

1. Acceptarea termenilor

Prin programarea unei servicii de curățare auto, sunteți de acord să respectați prezentele termeni și condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție toate prevederile.

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta minimă de 18 ani sau societăților comerciale care sunt proprietare sau au dreptul de a dispune de autovehiculul care urmează să fie curățat.

2. Natura serviciilor și evaluarea prealabilă

Oferim servicii de curățare profesională a interiorului autovehiculelor (curățare completă, a scaunelor, tratamente specifice etc.). Rezultatele pot varia în funcție de starea inițială, vârsta și tipul materialelor (textil, piele, alcântar).

Evaluarea vizuală este esențială. Toate prețurile afișate pe site sunt orientative ("de la..."). Prețul final, durata lucrării și rezultatele realist așteptate se stabilesc doar după o inspecție directă a autovehiculului. Veți primi o ofertă scrisă sau verbală înainte de confirmare.

3. Prețuri, oferte și metode de plată

Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Oferta de preț este valabilă pentru starea mașinii constatate la evaluare. Dacă în timpul lucrului se descoperă probleme nedetectate inițial (ex: pete foarte vechi ascunse), vă vom informa imediat și vom discuta o eventuală ajustare.

Plata se poate face prin: numerar, card bancar la sediu sau transfer bancar în avans (pentru servicii de valoare ridicată). Serviciul începe după confirmarea ofertei de către client.

4. Programarea și pregătirea autovehiculului

Programarea se face online, telefonic sau la sediu. Vă rugăm să fiți la ora stabilită. Înainte de predare, vă recomandăm să înlăturați obiectele personale de valoare, jucăriile, monedele și încărcătoarele din mașină. Nu suntem responsabili pentru astfel de articole uitate în interior.

La primire, se poate întocmi un proces-verbal simplu de predare, notând eventualele deteriorări pre-existente ale interiorului (ex: rupturi în scaune, arsuri pe plafon). Aceasta ajută la clarificarea responsabilităților.

5. Politica de anulare sau reprogramare

Puteți anula sau reprograma gratuit cu o preavizare de cel puțin 12 ore înainte de intervalul programat. Anularea în ultimul moment sau neprezentarea fără anunț poate duce la necesitatea plății unui avans pentru viitoarele programări.

Ne rezervăm dreptul de a anula sau amâna serviciul în caz de forță majoră (avarie a echipamentului, condiții meteo extreme care împiedică uscarea) sau dacă autovehiculul prezintă probleme de siguranță sau igienă extremă care depășesc capacitățile noastre normale.

6. Garanția pentru servicii și limitele rezultatului

Ne asumăm calitatea execuției serviciului. Dacă, din neglijența noastră, o zonă agreată nu a fost curățată, vă rugăm să ne anunțați în termen de 24 de ore de la primire pentru remediere.

Important: Nu garantăm eliminarea 100% a tuturor petelor sau mirosurilor, în special a celor foarte vechi, care au pătruns adânc în material sau au deteriorat structura acestuia (ex: pete de sânge vechi, arsuri). Scopul nostru este îmbunătățirea semnificativă și restaurarea aspectului curat, nu refacerea unui material nou.

7. Răspunderea părților

Suntem responsabili pentru utilizarea corectă și sigură a produselor și echipamentelor în timpul serviciului. Vă rugăm să ne informați despre orice sensibilități alergice sau probleme specifice ale materialelor (piele sensibilă, textile delicate) înainte de începerea lucrului.

Clientul este responsabil pentru asigurarea validă a autovehiculului, pentru orice valoare rămasă în interior și pentru deteriorări pre-existente.

8. Tratamentul cu ozon și alte proceduri speciale

Serviciile precum ozonizarea sunt sigure pentru materiale și ocupanți după finalizarea procedurii și aerisirea adecvată. În timpul tratamentului, nimeni nu trebuie să stea în mașină. Procesul de ozonizare poate să nu elimine mirosuri extrem de înrădăcinate provenite din defecte tehnice (ulei ars, antigel) sau din sistemul de climatizare.

9. Confidențialitate și utilizarea imaginilor

Pentru a documenta starea "înainte" și "după", putem realiza fotografii ale interiorului. Vom cere consimțământul dumneavoastră expres și separat pentru a folosi aceste imagini (cu placă de înmatriculare și detalii personale ascunse) în scop promotional. Refuzul nu afectează serviciile oferite.

10. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat. Nu suntem responsabili pentru:

Deteriorări pre-existente care se agravează în mod natural după curățare.
Funcționarea dispozitivelor electronice din mașină (ecrane, încălzire scaune).
Daune cauzate de factori externi după predarea autovehiculului.
Reapariția rapidă a mirosurilor dacă sursa acestora nu a fost eliminată (ex: scurgere de apă).

11. Forță majoră

Nu vom fi considerați responsabili pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de evenimente ce depășesc controlul nostru rezonabil: blackout-uri, incendii, inundații, pandemii, reglementări guvernamentale de urgență, greve.

12. Modificări ale termenilor și legislația aplicabilă

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actuală este mereu disponibilă pe site. Modificările nu afectează serviciile deja confirmate.

Acești termeni se interpretează conform legilor României. Orice litigiu va fi rezolvat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, vor fi competente instanțele române.

13. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni sau pentru programări:

Email: [email protected]

Ultima actualizare: Noiembrie 2025