Politica de Confidențialitate pentru Servicii de Curățare Auto

La Recolor Auto, protejarea datelor dumneavoastră personale este o prioritate în timp ce vă oferim servicii profesionale de curățare auto în România. Această politică descrie cum colectăm, folosim și păstrăm informațiile dumneavoastră, în conformitate cu GDPR și legislația națională.

1. Ce date colectăm și de ce

Colectăm doar datele necesare pentru a vă oferi serviciile și pentru a gestiona relația de afaceri:

Date de contact: Numele, numărul de telefon și adresa de email, pentru a programa, confirma și comunica în legătură cu serviciul.
Date despre autovehicul: Marca, modelul, culoarea și numărul de înmatriculare, pentru identificarea corectă a mașinii la sediu și pentru documente.
Detalii despre serviciu: Observații asupra stării interioare, tipurile de pete sau mirosuri semnalate, pentru a adapta procesul de curățare.
Date de facturare: Nume, CIF/CNP și adresă, pentru emiterea facturii sau a chitanței, conform cerințelor fiscale.

Nu colectăm date sensibile (precum date medicale, de orientare religioasă sau politică).

2. Baza legală și scopul prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe următoarele baze legale:

Executarea contractului (art. 6 (1) b GDPR): Pentru a prelua, procesa și finaliza comanda dumneavoastră de servicii de curățare.
Împlinirea obligațiilor legale (art. 6 (1) c GDPR): Pentru a emite și păstra documente financiare (facturi) conform legislației fiscale românești.
Consimțământul dumneavoastră (art. 6 (1) a GDPR): Pentru a vă trimite oferte promoționale sau noutăți și pentru a folosi fotografii "înainte/după" ale mașinii în scop promotion.
Interesul legitim (art. 6 (1) f GDPR): Pentru comunicări operaționale esențiale (reprogramări, întrebări de clarificare) și pentru a îmbunătăți procesele noastre interne de lucru.

3. Cum folosim datele

Informațiile dumneavoastră sunt utilizate exclusiv pentru:

Gestionarea programării și comunicarea în timpul serviciului.
Personalizarea metodei de curățare în funcție de tipul de murdărie raportat.
Emiterea documentelor financiare și contabile.
Îmbunătățirea calității serviciilor noastre (pe baza feedback-ului anonimizat).
Comunicări de marketing, doar dacă ați dat consimțământul explicit.

4. Fotografiile "înainte/după" și portofoliul

Pentru a documenta rezultatul muncii noastre, putem face fotografii ale interiorului mașinii. Acestea NU vor conține date cu caracter personal vizibile (placă de înmatriculare, obiecte personale).

Vom solicita un consimțământ separat și explicit (verbal sau prin bifarea unei căsuțe) pentru a folosi aceste fotografii pe site-ul nostru, pe rețelele de socializare sau în alte materiale promotionale. Puteți refuza fără niciun impact asupra serviciului primit sau a relației noastre.

5. Cu cine partajăm datele?

Datele dumneavoastră sunt confidențiale. Le putem partaja doar cu:

Furnizori de servicii esențiale: Compania noastră de contabilitate (pentru facturare), în baza unor contracte care le obligă la confidențialitate.
Autoritățile publice: Doar în cazul unei cereri legale oficiale (ex: ANAF, poliție).

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră.

6. Securitatea datelor

Am implementat măsuri adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

Datele electronice sunt stocate pe servere securizate, cu acces limitat.
Documentele fizice (formulare, facturi) sunt păstrate în spații închise.
Personalul nostru este instruit în privința importanței confidențialității.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare a datelor inexacte.
Dreptul la ștergerea datelor ("a fi uitat"), în anumite condiții legale.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul de a vă opune prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: [email protected].

8. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate doar atâta timp cât este necesar:

Datele facturilor: Pentru o perioadă de 5 ani de la sfârșitul anului fiscal, conform Codului fiscal.
Datele de contact și detaliile serviciului: Pentru o perioadă de 3 ani, pentru a vă oferi un serviciu consistent la viitoare programări și pentru gestionarea garanției de execuție.
Consimțământul pentru marketing/fotografii: Până la retragerea acestuia.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri esențiale pentru funcționare (ex: sesiuni de navigare) și cookie-uri de analiză (anonimizate, ex: Google Analytics) pentru a înțelege cum este folosit site-ul și a-l îmbunătăți. Puteți controla setările pentru cookie-uri în browser-ul dumneavoastră.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Vă încurajăm să o verificați. Modificările semnificative vor fi notificate pe pagina principală a site-ului.

11. Contact și Autoritatea de Supraveghere

Pentru orice întrebare legată de această politică sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă reglementările.

Ultima actualizare: Noiembrie 2025